Comme beaucoup d’entre nous, lorsque Bill Gates essaye de télécharger et d’installer un programme en allant sur Microsoft.com (Movie Maker en l’occurence), il se retrouve confronté à un tas de problèmes qui lui font prendre conscience de la mauvaise gestion du site.
Il envoie alors un mail à ses subordonnés pour raconter son expérience. Cela se passe le 15 janvier 2003 :
http://blog.seattlepi.nwsource.com/microsoft/archives/141821.asp